Algemene voorwaarden

Oktober 2024 in Losser

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte handelingen waarbij Syndes (ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94966192 en met BTW nummer NL005123181B06) of haar eigenaar Inge Kleinsmit – Kuipers, verder aangeduid als “Syndes”, is betrokken, alsmede op alle gevolgen daarvan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeen zijn gekomen. Aan een dergelijke uitdrukkelijke en schriftelijk overeengekomen afwijking kan de opdrachtgever geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.

Begrippen

In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:

Syndes: casemanager verzuim en therapeut (natuurlijk- of rechtspersoon) die is aangesloten bij beroepsorganisatie RNVC (CROV-register) en CAT onder therapeutennummer 130862024-09-12.
Overeenkomst: gesloten opdracht-, of (behandel)overeenkomst tussen Syndes en de opdrachtgever of cliënt.
Partijen: Syndes en opdrachtgever of cliënt
Wkkgz: Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg.

Aanvaarding van opdrachten

Alle aanbiedingen/offertes van Syndes zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Bij mondelinge informatieverstrekking wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door Syndes is bevestigd.

Een overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak door de opdrachtgever/cliënt of een mondelinge bevestiging. Indien hierin wijzigingen worden aangebracht door de opdrachtgever/cliënt, dan komt de overeenkomst pas tot stand nadat Syndes schriftelijk met die wijzigingen heeft ingestemd. Een overeenkomst kan zowel een opdracht tot incidenteel of tijdelijk casemanagement zijn, een losse behandeling evenals een traject van behandelingen betreffen.

Duur overeenkomst en ontbinding

Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject, een losse behandeling, incidenteel of tijdelijk casemanagement-advies. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in overleg tussen beide partijen (ook stilzwijgend) worden verlengd.
Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien;
- De wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet heeft nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar voor nakoming gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige aard of geringe betekenis is (zijn) dat deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigen.
- Voor de wederpartij faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen die duiden op beëindiging of staking van de onderneming.
Enig recht van de cliënt op verrekening van zijn eventuele vorderingen op Syndes met welke vordering ook van de cliënt op Syndes is uitdrukkelijk uitgesloten. Syndes heeft te allen tijde het recht en de bevoegdheid om vorderingen die zij heeft op de cliënt te verrekenen met eventuele vorderingen die de cliënt heeft op Syndes.

Annulering

1. Annulering van afspraken/opdrachten/trajecten voortvloeiend uit een overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden.

2. Voor annulering of het verzetten van afspraken gelden de volgende voorwaarden

Bij annulering of het verzetten van de afspraak tot 48 uur voor aanvang is de cliënt geen kosten verschuldigd.
Bij annulering of het verzetten van de afspraak tussen 48 tot 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 50% van het bedrag de afspraak verschuldigd.
Bij annulering of verzetten van de afspraak binnen 24 uur voor aanvang van een consult is de cliënt 100% van het bedrag voor de afspraak verschuldigd.
Indien annulering niet of te laat geschiedt, is Syndes gerechtigd de betreffende dienst(en) in rekening te brengen onverkort het recht op betaling van alle in deze door haar gemaakte kosten.
Syndes is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen.

Geheimhouding, dossierbeheer, inzagerecht en intervisie

Syndes zal alle informatie betreffende de opdrachtgever/werknemer/cliënt die zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover zorgaanbieder daartoe verplicht is of Syndes toestemming heeft verkregen.
Syndes zal rapportages over de re-integratie, duurzaam inzetbaarheidsplan, trajecten en behandelingen op aanvraag van de cliënt verstrekken, met inachtneming van de AVG.
De opdrachtgever/werknemer/cliënt geven Syndes toestemming om de casus van de betrokkene anoniem te bespreken met haar intervisiegroep, om de kwaliteit van de begeleiding te waarborgen.

Overmacht

Indien Syndes haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, waaronder begrepen onder meer (maar niet uitsluitend): stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de organisatie van Syndes, ziekte van de persoon die met de uitvoering van de overeenkomst is belast etc., worden de verplichtingen van Syndes opgeschort tot het moment waarop zij in staat is die verplichtingen alsnog na te komen.

Facturering en betaling

Alle prijzen zijn in Euro’s (€).
Dienstverlening voor particuliere cliënten dient door deze binnen 7 dagen na de dienstverlening aan de Syndes tegen overleg van een factuur te worden voldaan.
Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen verrichtingen bij aanvang van de dienstverlening.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de opdrachtgever/werkgever binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder enig beroep op verrekening, aan Syndes te betalen.
Indien na de datum van de totstandkoming van de overeenkomst één of meer prijsfactoren een verhoging ondergaan is Syndes gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.
Syndes is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.
Indien sprake is van een traject kunnen partijen schriftelijk een betaling in termijnen overeenkomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever/cliënt, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim. Syndes is gerechtigd haar verplichtingen tot het verrichten van diensten met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken op te schorten. Syndes zal de opdrachtgever/cliënt tijdig op de hoogte stellen van vernoemde opschorting van haar dienstverlening. De opdrachtgever/cliënt is met ingang van voornoemde datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever/cliënt. Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.
Bij trajecten dient het factuurbedrag of een afgesproken termijn daarvan, voor aanvang van de startdatum voldaan te zijn.

Aansprakelijkheid

Bij de uitvoering van de dienstverlening van Syndes is sprake van een inspanningsverplichting.
Syndes geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af noch is zij op enige wijze aansprakelijk voor re-integratie uitkomsten, WIA beslissingen, loonsancties of (medische) complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van de dienstverlening bij de opdrachtgever/werknemer/cliënt voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van Syndes.
Syndes is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade.
Syndes is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de opdrachtgever/werknemer/cliënt door Syndes mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
De aansprakelijkheid van Syndes voor schade voortvloeiend uit de door haar verrichte diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een begeleiding/behandeling.
In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van Syndes beperkt tot het bedrag welke in rekening is gebracht aan de opdrachtgever/cliënt, dan wel tot maximaal het bedrag dat door de door Syndes afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
Syndes is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samenstelling van de door haar geadviseerde hulpstukken en aanvullende interventies.

Trajecten

Inschrijving

Trajecten worden gehouden onder voorbehoud van voldoende inschrijvingen.
Syndes behoudt zich het recht om de locatie te veranderen.
Inschrijvingen worden in behandeling genomen op volgorde van binnenkomst.

Annulering & wijziging

Mocht een deelnemer verhinderd zijn, dan is het mogelijk om een vervanger te sturen.

Tot 4 weken voor aanvang van het traject wordt € 25,- administratiekosten in rekening gebracht.
Tussen 4 en 2 weken voor aanvang wordt 25% van het factuurbedrag in rekening gebracht, met een minimum van € 50,-.
Tussen 2 weken en 1 dag voor aanvang wordt 50% van het factuurbedrag in rekening gebracht, met een minimum van € 50,-.
Vanaf aanvang van het traject wordt 100% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
Tussentijdse annulering (na aanvang van een meerdaags traject) is niet mogelijk. De deelnemer is dan volledige betaling verschuldigd.
Bij niet verschijnen van de deelnemer zijn de volledige trajectkosten verschuldigd.
Syndes houdt zich het recht voor om ten aanzien van de trajecten organisatorische en inhoudelijke wijzigingen aan te brengen. In bijzondere gevallen kan Syndes de (aanvangs)datum of -tijd van activiteiten wijzigen.
In geval van ziekte van de trainer, wordt er in overleg met de deelnemers gezocht naar een alternatieve datum.

Overige kosten en auteursrecht

De reis-, overnachtings-, caterings-, parkeer- en verblijfkosten zijn niet in de deelnamekosten inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk anders vermeld staat bij de betreffende training of opleiding.
Het auteursrecht op de door Syndes uitgegeven syllabi, brochures, manuals, handouts, trainingsmaterialen, cursusboeken, oefenkaarten en welke andere in de opleiding gebruikte geschreven of getekende materialen dan ook, hierna te noemen ‘materialen’, berust bij Syndes, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Syndes mag er niets uit de materialen worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook worden vermenigvuldigd of verspreid.

Toepasselijk recht en geschillen

Op de dienstverlening van Syndes is Nederlands recht van toepassing.
In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening van Syndes uitsluitend de rechter bevoegd om van dit geschil kennis te nemen.

WKKGZ

Syndes val als CAT-therapeut onder Wkkgz-klachtrecht en tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). GAT is een rijks erkende en volledig onafhankelijke Wkkgz geschillencommissie. Syndes werkt als CAT-therapeut volgens de richtlijnen van de GAT-beroepscode.
Daarnaast heeft Syndes een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij het BAT.